Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre el pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¡Hacer un pedido en Brasil & Belleza es muy fácil! Los pedidos pueden ser realizados a través:
Web: creando una cuenta de usuario y añadiendo productos a la cesta.
Teléfono o WhatsApp: llamando o escribiendo gratis al 933.033.336 / 639.176.889 / 660.002.185
E-mail: enviando un correo electrónico a comercial@brasilybelleza.com
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puede acceder al apartado Formas de Pago y Envío para consultar los importes de los envíos por destino.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos cuyos productos se encuentren en stock y cuyo pago se haya confirmado antes de las 13h, se enviarán el mismo día.Se le enviará automáticamente un correo electrónico al cliente avisando que el pedido está preparado para envío. Los plazos de entregan dependen del destino del paquete, puede acceder al apartado Formas de Pago y Envío para consultar los tiempos de entrega.
¿Cuáles son los estados del pedido?
Los pedidos pasan por los siguientes estados:
Pendiente: pedido recién efectuado por el cliente.
Esperando Pago: pedido recibido por Brasil & Belleza, pero a la espera de que el cliente efectúe el pago.
En Proceso: pago recibido por Brasil & Belleza y en la cola para su preparación y posterior envío.
Realizado: pedido enviado por Brasil & Belleza, de camino al domicilio o establecimiento del cliente.
¿Y si no estoy en la hora de la entrega?
En el caso de que no haya otra persona que pueda recibir el pedido por usted, por favor contactar a Brasil & Belleza lo antes posible. De todos modos, si la empresa de transportes no logra encontrarte recibirá un aviso de la empresa de transportes para que pueda acordar una nueva entrega.
Importante: si la empresa de mensajería intenta la entrega de tu pedido por tercera vez y estás ausente, no has llamado a la empresa o no contestas a nuestras llamadas, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
¿Es posible anular mi pedido?
En el caso que el paquete no haya salido de nuestros almacenes puedes anularlo enviando un e-mail comercial@brasilybelleza.com con el número correspondiente y el nombre al que se ha realizado.
Preguntas sobre los productos
¿Qué es la queratina?
La queratina es una proteína natural que el cabello va perdiendo con el tiempo. Es el mejor ingrediente para recuperación prolongada y total del cabello, y con la primera aplicación ya se nota una mejora en la textura y suavidad del mismo. El tratamiento de queratina es recomendable a todos los tipos de cabello.
¿La queratina alisa el cabello?
NO. El tratamiento de queratina no es un alisado. Es un tratamiento de recuperación profunda, que nutre a fondo los cabellos dañados, aportándoles más peso y eliminando el encrespamiento, y por eso mismo les da una apariencia de alisado. Si quiere alisar el cabello, lo ideal es el uso de un alisado brasileño. De hecho, hay alisados que contienen queratina en su formulación, funcionando como alisado y tratamiento a la vez.
¿Los productos contienen formol?
La gran mayoría de nuestros productos NO contienen formol en ninguna concentración. Solo lo contiene algún alisado de tipo profesional de grande envase, siempre respetando la cantidad máxima permitida por la Unión Europea.
¿Es necesario el uso de secador y plancha para la queratina?
La queratina se activa con el calor, por lo tanto hay varias opciones de lograr una máxima eficacia y un excelente resultado al aplicar un tratamiento de queratina como pueden ser el uso de gorra térmica, secador, plancha, difusor, etc. Eso sí, el cabello debe estar totalmente seco antes del uso de la plancha.
¿Cuál es la importancia del champú anti-residuos?
Mucha. El champú anti-residuos ayuda a abrir de las cutículas capilares permitiendo que la queratina entre más rápidamente dentro de la fibra capilar y pueda actuar reconstruyendo y reparando el cabello desde su interior. Siempre es aconsejable su uso antes de un tratamiento de queratina, alisado o mascarilla intensiva.
¿Qué es mejor antes de aplicar el tratamiento de queratina, un champú sin sal o un champú anti-residuos?
El champú anti-residuos es el más recomendable. Pero si no dispone de uno, puede ser usado un champú sin sal.
¿Por qué es recomendable estar 24h sin lavar el cabello después del tratamiento de queratina?
La queratina se fija con el calor, como hemos comentado anteriormente, pero también con el tiempo: es decir las 24 horas siguientes a la aplicación ella se estará fijando en la fibra capilar. Cuánto más tiempo la dejemos actuar, mejor será el resultado.
¿Tengo el cabello teñido, puedo usar la queratina?
El tratamiento de queratina está totalmente indicada en cabellos teñidos y decolorados, porque ayuda en la recuperación de su salud y brillo. Eso sí, se recomienda realizar el tinte siempre antes del tratamiento de queratina.
¿Cómo puedo prolongar el efecto de mi tratamiento de queratina?
Para conservar los resultados del tratamiento de queratina es muy importante el uso de champú, acondicionador y/o mascarilla y serum libres de sal (Sodium Chloride).
¿Es normal notar el cabello tieso y pesado con la primera aplicación de la queratina?
Sí, es parte del proceso y significa que el cabello ha absorbido todo lo que podía de la queratina aplicada. Pero no hay nada con qué preocuparse, el efecto desagradable se va con primer lavado con productos sin sal.
¿Qué diferencia hay entre los tratamientos de queratina?
Los tratamientos de queratina pueden ser de tres tipos:
Crema: compuestos por queratina líquida + mascarilla, y están recomendados para cabellos dañados y secos porque quitan el encrespamiento y disminuyen el volumen a la vez que aportan hidratación.
Líquida: compuestos por queratina líquida pura recomendados para cabellos muy dañados que necesitan reparación urgente o cabellos muy finos o débiles, porque su textura es ligera y no pesa sobre el cabello, quitando el encrespamiento pero sin disminuir volumen.
Gel: compuestos por queratina en gel pura están especialmente recomendados para cabellos grasos, con caspa, finos o en poca cantidad, porque son más ligeros y con rápida absorción, quitando el encrespamiento pero sin disminuir volumen.
¿Qué diferencia hay entre comprar un Pack Tratamiento o sólo el Tratamiento de Queratina individual?
El Pack Tratamiento es un tratamiento completo de choque y recuperación súper concentrado, creado con el objetivo de lograr una máxima eficácia y un excelente resultado. Por otro lado, el tratamiento de queratina individual sirve para mantener el resultado conseguido con el Pack Tratamiento o solo para probar la queratina.
¿Qué diferencia hay entre el Alisado Progresivo y el Alisado Definitivo?
El Alisado Progresivo no contiene formol ni químicos fuertes. Alisa progresivamente todos los tipos de cabello: teñidos, decolorados, alisados, con mechas, etc. a través de grandes concentraciones de nutrientes y químicas suaves, que sólo traen beneficios al cabello.
El efecto puede durar entre 1-6 meses, dependiendo de su buena aplicación y del cuidado post-tratamiento. En general se pueden volver a aplicar pasado 1 mes del tratamiento.
El Alisado Definitivo también conocido como "desriz" es permanente y alisa la fibra capilar a través de ingredientes químicos. Su efecto dura indefinidamente, solo teniendo que hacer el retoque de raíz cuando el cabello vuelve a crecer.
¿Cuál es el tratamiento más adecuado a mi tipo de cabello?
Brasil & Belleza ofrece un asesoramiento personalizado y adecuado a las necesidades de cada cliente individualmente. Explíquenos cómo tienes el cabello y que le gustaría mejorar en él, ¡estaremos encantados en poder ayudarle! Puede acceder al apartado Contacto para recibir una atención personalizada ahora mismo. ¡Le esperamos!